Réseau social de la Fing

Suite de notre exploration des enjeux en ce début de projet MesInfos ; nous nous penchons cette fois sur les données diverses que les organisations pourraient partager avec les individus. 

Quelles sont les données les plus aisées à partager immédiatement? Quelles sont, au contraire, celle dont le partage est plus délicat? Du point de vue des individus, quelles sont les données qui pourraient ouvrir de nouveaux horizons d'usages, répondre à leurs besoins, leurs demandes?

Premier constat, les données que les organisations pensent aisément libérer ne sont pas systématiquement celles pour lesquelles les individus ont un intérêt. Des questions de faisabilité immédiate, mais aussi de caractère « sensible » de certaines données sont à prendre en compte. 

La nature des données est aussi différente : des données strictement personnelles cohabitent avec les données liées à la relation, transactionnelles.

Voici une première liste (non exhaustive) de données pouvant être partagées, sans préjuger de la faisabilité de leur partage :

- Les fiches client, adhérent, salarié : coordonnées, contrats en cours, profil socio-démographique, financier...

- Les évaluations, scoring, segmentations - des données encore très sensibles pour les entreprises 

- Le profil du client, sa marge de manœuvre dans les négociations, etc.

- Données de fidélité (nombre de points, etc.)

- Le récapitulatif automatique des données que l'organisation possède sur moi, accessible automatiquement, en mode « Dashboard » ; de pair, on peut envisager un récapitulatif des usages que les entreprises font de mes données à travers le temps.

- Historique des interactions avec l'organisation

- Des données métier...

- Données anonymisées sur des clients aux problèmes semblables...

- Données pour pouvoir comparer divers services d'un même champ d'activité

De nombreuses données concernent plus spécifiquement certains acteurs et secteurs d'activité .

• Opérateurs télécom : 

- Des factures détaillées en format réutilisable, sous forme de fichier de données

- Les logs des communications

- Données de géolocalisation (immédiates et historique)

- Données d'usage de la TV IP, de la VOD, etc.

- Données d'équipement

• Banques :

- Données transactionnelles enrichies (comptes en format fichier de données, etc.)

- Nombre de mandats dans différentes organisations

- Données liées aux dérogations, ristournes...

- Contacts sur les différents canaux, notamment électroniques

- Données sur l'utilisation de mon argent et sur ce qu'il leur rapporte

- Données sur les cycles de vie des produits financiers

- Données / critères de proposition d'offres, de tarifs, de taux

• Commerçants, distributeurs, etc.:

- Données non transactionnelles (fréquentation des enseignes, des canaux..)

- Données sur les centres d'intérêts constatés ou déclarés

- Etat de trésorerie

- Relevés de transaction...

- Promotions reçues et utilisées

- Données liées à la réception du courrier et des colis

• Transporteurs : 

Données de transport (historique et immédiates)

• Distributeur d'énergie : 

Données de consommation et de production du foyer

• Associations, pôles de compétitivité :

- Présence aux AG et CA

- Services dont l'adhérent bénéficie

- Evénements, groupes, projets auxquels l'adhérent a participé (historique)

Hors entreprises, les écoles, universités ont également des données à partagées, notamment sur la présence aux cours, les coordonnées de « mes camarades », l'historique de mes notes et appréciations tout au long de ma scolarité, la certification de mes compétences, etc. Nul doute que d'autres organisations, notamment des administrations, auraient également nombre de données à partager, qui pourraient tout à fait intéresser les individus.

Un des enjeux de la phase de préfiguration de l'expérimentation sera de travailler sur ces données partagées par les organisation, afin d'en établir une liste plus précise, mais aussi et surtout d'étudier la faisabilité du partage, l'intérêt des données pour les clients en termes d'usages potentiels, la valeur de ces données...