May 12, 2010 par Renaud Francou
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confiance, rapport d'étonnement, pratiques, histoires
(pour remplir son rapport d'étonnement, ça se passe ici !)
La première phase de l'expédition "Confiance numérique" est un temps veille et d'observation.
Nous allons nous atteler à repérer, disséquer et rassembler des situations, dispositifs, phénomènes divers autour principalement :
… des situations inattendues où il se crée (ou se maintient) de la confiance numérique alors qu'on ne s'y attendrait pas a priori
… des situations où, au contraire, la confiance fait défaut alors qu'on a mis des moyens pour l'établir
… des situations où des dispositifs de confiance ne sont pas utilisés sans que cela entrave le développement des usages...
Pourquoi ?
Pour étayer deux des intuitions qui fondent ce travail que nous lançons sur ces 6 prochains mois.
La première est de considérer que la sécurité n'est qu'un attribut de la confiance, donc un attribut parmi d'autres. Qu'elle n'est en tout cas pas une condition nécessaire et suffisante pour susciter de la confiance. Témoin par exemple la défiance qui accompagne le déploiement de la biométrie, alors même que - sur le papier - il s'agit d'une technologie infaillible.
La seconde est encore plus générique : est-il vraiment nécessaire d'avoir confiance pour agir ? Non, beaucoup de signaux (plus ou moins) faibles nous le montrent : dans les réseaux sociaux, les communautés en ligne, les échanges sur des sites faiblement sécurisées, ... ce n'est pas parce que la confiance fait défaut qu'il ne passe rien (transaction, échange, communication, partage, etc.).
Bref, tout se passe comme si la confiance ne se décrétait pas. Et ce n'est sans doute pas le numérique et tout le désordre qu'il porte en lui qui risque de nous aider à y voir clair.
D'où cette proposition de commencer à regarder les pratiques via un petit exercice de "rapport d'étonnement".
De quoi s'agit-il ? Tout simplement de partager ici les anecdotes les plus surprenantes qui vous aient été données de voir autour de la confiance.
L'idée n'est pas de théoriser ! Pensez donc à une situation que vous avez observé où il se passe quelque chose d'étrange en relation avec la confiance : il n'y en a pas là où on l'attendrait, il y en a où l'on ne l'attend pas, ou encore son absence ne gêne personne…
Cette situation peut, ou non, être numérique. Le seul critère est que vous la considériez comme surprenante et intéressante à partager.
Il peut s'agit d'une anecdote ou d'un constat plus large, par exemple sur tel service en ligne, telle technologie adoptée ou au contraire inutilisée, tel usage inattendu…
Comment faire ?
Tout simplement, remplir le micro-formulaire ouvert à cette adresse : https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dEVQSndCRGh3TnRQQ240R051eWs5c0E6MQ&ifq
Nous publierons au fil de l'eau les rapports d'étonnement que vous aurez bien voulu partager, cela nous donnera du grain à moudre pour la suite des travaux. Nous en ferons également une synthèse.
Cela prend 5 minutes, pas besoin d'être très dissert, mais cela sera bien utile à tous !
Allez, étonnez-nous !!