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3 des 9 pistes d'innovation de l'expédition "Confiance numérique" ont fait l'objet d'un mini-film fiction, réalisé par Laura Pandelle (designer).
Premier volet : "la carte Salomé"

En demandant délibérément beaucoup moins d'information personnelle à son client, l'entreprise se différencie de deux manières : elle montre qu'elle fait confiance, et elle laisse entendre qu'elle n'abuse pas des données personnelles. L'information s'enrichit ensuite, à mesure que la relation s'approfondit, et de manière transparente et réversible.

Grand classique à la caisse du Carreprix de Bergerac : "avez-vous la carte de fidélité ?" Je réponds comme d'habitude  d'un "non" un peu agacé. Mais la caissière reprend : "si vous voulez, je vous la donne tout de suite, je n'ai même pas besoin ni de votre nom. Et j'y ai déjà crédité vos achats."

Intriguée, je saisis cette carte, dénommée Salomé. Mais pourquoi moi ? "A force de vous voir passer, je sais que vous êtes une cliente régulière." Enfin, je les soupçonne aussi de mémoriser les achats sur ma carte bancaire… Mais 3% de réduction tous les 100 euros d'achats, pourquoi les refuser ? (...)

Carte Salomé, ou la frugalité informationnelle from videosfing on Vimeo.

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